💸 Problème ou remboursement ?
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Notre politique de remboursement
Si le compte ne fonctionne pas, on rembourse intégralement.
Tout problème signalé dans les 24h après l'achat est éligible au remboursement.
Pas de remboursement si tu as changé le mot de passe / l'email du compte.
Pas de remboursement après 24h (sauf cas exceptionnels — discute avec nous).
Comment demander un remboursement
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1
Contacte-nous
Sur Discord ou WhatsApp (boutons en haut de page). On répond en moins de 5 minutes pendant les heures d'ouverture.
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2
Donne-nous ton numéro de commande
Format : GRF-2026-XXXX. Tu peux le retrouver dans ton email/SMS de confirmation ou sur la page Suivi de commande.
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3
Décris le problème
En une ou deux phrases. Joins des captures d'écran si possible (le message d'erreur, le compte qui ne marche pas, etc.). Plus c'est précis, plus on résout vite.
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4
On vérifie et on traite en 15 min
Si le problème est de notre côté : remplacement gratuit ou remboursement intégral. Le remboursement passe par le même canal que le paiement (BaridiMob, CCP, Vodafone Cash, etc.).
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